De acordo com o IBGE, cerca de 70% dos domicílios brasileiros encontram-se com acesso à internet. Outra pesquisa, feita pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), indica que 89% dos internautas realizaram pelo menos uma compra online no período de um ano.
A união desses dois dados indica uma tendência que é cada vez mais difícil de ignorar: negócios que buscam resultados positivos dependem do marketing digital, que definitivamente veio para ficar. Não é à toa que 71% das empresas já utilizam estratégias de marketing de conteúdo, por exemplo.
Ignorar a importância dessa modalidade e não acompanhar as tendências de mercado pode ser fatal para um empreendimento, que será rapidamente ultrapassado por competidores que adotam estratégias eficientes. Pensando nisso, listamos sete tendências que prometem revolucionar o marketing digital em 2019. Confira!
Uma pesquisa realizada pela Cisco em 2017 adiantou que, até 2020, 82% de todo o tráfego da internet será gerado por meio da utilização de vídeos. Novas tecnologias e aparelhos qualificados são responsáveis por essa tendência, já que permitem a produção de conteúdos audiovisuais com maior praticidade e menor custo.
A tendência pode ser notada se levarmos em conta recentes ações das principais redes sociais. O Instagram, bola da vez quando se fala em marketing digital, introduziu o IGTV. Trata-se de uma plataforma que permite a postagem de vídeos de longa duração e alta qualidade.
Dessa maneira, as marcas ganham mais uma possibilidade para se posicionar no mundo digital. Especialmente se conseguirem produzir conteúdos pertinentes e de qualidade, levando em consideração as características do público a ser atingido.
Já notou na rua a quantidade de pessoas andando de cabeças baixas, com os celulares em mãos? O uso de smartphones e dispositivos móveis é a principal forma de acesso à internet entre brasileiros, segundo a pesquisa Tic Domicílios 2017. O que isso significa para os profissionais de marketing?
Uma conclusão bem óbvia é que, se você espera que o cliente acesse o seu conteúdo digital, é crucial que seu canal seja acessível via mobile. Não aderir a essa tendência pode significar uma enorme perda de mercado, já que empresas com conteúdo mobile friendly terão a preferência do cliente.
Afinal, se não for mobile friendly, de nada adianta que seu conteúdo seja pertinente e de qualidade. O sentimento de tentar abrir uma página no celular e esperar minutos por seu carregamento é familiar? Em caso afirmativo, você sabe a carga negativa que isso traz para a imagem da marca envolvida, certo?
Portanto, adaptar suas mídias que sejam mais facilmente acessadas por smartphones e dispositivos móveis é essencial para manter a satisfação de seus clientes e, consequentemente, aumentar o volume de vendas.
Uma pesquisa realizada para a CNDL estima que os brasileiros passam, em média, 2 horas e 28 minutos por dia no trânsito. O que você faz quando está em uma situação como essa? A maioria das pessoas recorre à conteúdos auditivos, até por motivos de segurança.
Esse comportamento é um dos motivos que estão proporcionando o crescimento do áudio marketing. Cada vez mais, torna-se difícil prender a atenção de uma pessoa por tempo suficiente para ler um texto, por menor que ele seja. Por isso, a utilização de recursos auditivos consegue solucionar o problema, já que podem ser consumidos até durante um deslocamento.
Uma das principais ferramentas de áudio marketing que vem sendo usada pelos profissionais é feita justamente para atingir pessoas que não dispõem do tempo para ler um texto. Trata-se do post narrado: simplesmente a inclusão de um áudio narrando o artigo.
Outra ferramenta poderosa do áudio marketing é o podcast. Já consolidado em terras estrangeiras, o podcast está ganhando força no Brasil. Seu uso é muito interessante para um público que passa tanto tempo procurando algo para ouvir no rádio em um engarrafamento. Além disso, os ouvintes costumam ser fiéis: eles consomem cerca de 90% de cada episódio iniciado.
Como já dito ao longo do texto, o Instagram é a bola da vez. Especialmente se você visa atingir o público mais jovem, abaixo dos 30 anos. Estatísticas mostram que o uso diário da rede social cresce em ritmo acelerado — 5% por trimestre. O número é impressionante, principalmente se comparado com os do Facebook (3.14%) e do Snapchat (2.13%).
Esse crescimento levou o Instagram a alcançar a marca de 1 bilhão de usuários ativos por mês. Com a introdução da IGTV, que potencializa a produção de material audiovisual, e de funcionalidades como enquetes, stories e question stickers, a rede social mostra-se uma grande opção de investimento em marketing digital para 2019.
Sabemos que criar uma boa experiência de atendimento é fundamental para a satisfação do cliente. Um cliente satisfeito se transforma em um defensor da marca, aumentando a fidelização do consumidor e melhorando a imagem da empresa.
Mas nem sempre é fácil realizar um atendimento rápido e eficiente se você lida com diversos clientes. É aí que entram os chatbots. São atendentes virtuais que oferecem rapidez e lembram de todo o histórico do cliente, proporcionando uma experiência rápida e personalizada.
Chatbots podem ser utilizados para responder automaticamente mensagens no Facebook, chats disponíveis dentro do seu website ou até no sistema de e-mail marketing.
Sim, algumas coisas nunca mudam. A produção de conteúdo de qualidade segue sendo um dos pilares do marketing digital. Seja por meio de blogs, redes sociais ou qualquer outro canal, essa modalidade ainda é a principal responsável por atrair, educar e converter internautas em clientes.
Por que listamos conteúdo de qualidade nessa lista de tendências se ele já está consolidado? Simples, o conceito de qualidade muda a todo o tempo. Pense na indústria do cinema, por exemplo: filmes lançados algumas décadas atrás surpreenderam a todos com seus efeitos especiais, mas, se comparados a películas atuais, seus efeitos são simplesmente ultrapassados.
Com a evolução cada vez mais rápida da tecnologia e as mudanças constantes nas tendências digitais, é importante manter-se atualizado e produzir conteúdos com a qualidade que é exigida no mercado contemporâneo. Portanto, investimentos para melhorar a qualidade dos materiais é algo contínuo.
Se você trabalha com marketing digital há algum tempo, o mapeamento da jornada do consumidor é algo familiar, não é mesmo? Esse tipo de prática vem ainda mais forte nos próximos anos. Isso acontece graças ao avanço obtido no mapeamento de informações e mapeamento de dados.
Cada vez mais os consumidores esperam experiências personalizadas. O mapeamento da jornada de compra é a melhor forma de oferecer ao consumidor exatamente o que ele quer, no momento em que ele precisa e da maneira que ele prefere.
Entender o comportamento do consumidor durante a jornada de compra permite que a sua equipe de marketing identifique os motivos que levam alguém a desistir do produto ou serviço, assim como a melhor forma de abordar o perfil de cada cliente.
Ficar por dentro das tendências de mercado é sempre uma vantagem competitiva. Só assim, é possível preparar e adaptar sua estratégia de marketing para um cenário que está em constante mudança.
O marketing digital não é passageiro,. Cada vez mais mostra que veio para ficar. Compreender suas demandas e entender seu funcionamento pode fazer a diferença necessária para levar sua empresa ao sucesso.
E aí, preparado para as novas tendências de marketing digital? Que tal se aprofundar no mapeamento da jornada de compras do consumidor?
